1.Personas datu apstrādeSIA Mercadeal ir svarīgi apmierināt savu klientu vajadzības. Kompānijas ievāc un patur informāciju attiecībā uz saviem klientiem, lai varētu piedāvāt tiem vislabākos pakalpojumus.
1.1 SIA Mercadeal apstrādā reģistrēto klientu personas datus, pamatojoties uz spēkā esošo līgumu, kurā klienti ir izteikuši savu vēlēšanos reģistrēties, aizpildījuši pieteikumu šai nolūkā un piekrituši noteikumiem un nosacījumiem.
1.2 Personas dati tiek klasificēti kā informācija, kuru SIA Mercadeal ievāc, lai varētu identificēt personas, izpildīt līguma nosacījumus un pārvaldīt kontus, šajā gadījumā tiek noslēgts līgums starp SIA Mercadeal klientu, kurš kalpo par likumīgu pamatu klienta personas datu apstrādei, produktu un pakalpojumu piedāvāšanai lietotājiem, pētījumu veikšanai un loteriju īstenošanai saskaņā ar šobrīd spēkā esošo likumdošanu.
1.3 SIA Mercadeal apstrādā savu klientu personas datus tā, lai varētu piedāvāt tiem vislabākos pakalpojumus un vislabāko iepirkšanās pieredzi. SIA Mercadeal apstrādā personas datus tādos nolūkos kā, piemēram, informācijas ievākšana par veiktajiem pirkumiem, mērķa produktu un pakalpojumu piedāvāšana, loteriju īstenošana un informācijas saņemšana par informatīvo vēstuļu izlasīšanu un atvēršanu, lai piedāvātu klientiem interesantu saturu.
1.4 SIA Mercadeal apstrādā tādus personas datus, kas ir nepieciešami, lai tā varētu izpildīt līguma nosacījumus un piedāvāt klientiem vislabākos pakalpojumus. Jebkādas detaļas, ko klienti iesniedz, ir konfidenciālas un tiek uzglabātas droši saskaņā ar šobrīd spēkā esošo likumdošanu. 2. Personas dati, ko apstrādā reģistrētajiem klientiem2.1 Reģistrējoties, klients iesniedz šādus personas datus, kuri tiek apstrādāti: dzimums, vārds, uzvārds, personas kods, dzimšanas datums, piekrišana saņemt tiešo mārketingu, e-pasta adrese, mobilais tālrunis, pasta adrese un saziņas valoda.
2.2 SIA Mercadeal ir tiesības veikt kartes lietotāja personas datu profila analīzi, lai labāk saprastu klientu vēlmes un, attiecīgi, varētu piedāvāt vislabākos produktus un pakalpojumus, precīzāk mērķējot uz tiešo mārketingu.3. Personas datu nodošana un izmantošana lojalitātes programmas ietvaros3.1 SIA Mercadeal var nodot savu klientu personas datus apstrādātājiem, kas ir pilnvaroti no SIA Mercadeal puses un ar reģistrētu atrašanās vietu un datu direktorijām Eiropas Ekonomiskajā zonā. SIA Mercadeal datu apstrādātāji ir sadarbības partneri, kuri īsteno tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu klientu personas datu apstrādi saskaņā ar piemērojamo likumdošanu.
3.2 SIA Mercadeal ir noslēgti līgumi par personas datu konfidencialitāti ar visiem tās sadarbības partneriem, kuriem SIA Mercadeal nodod personas datus savas lojalitātes programmas ietvaros.
3.3 Reģistrētajiem klientiem tiek nodota informācija par īpašiem piedāvājumiem un atlaidēm, kā arī produktiem un pakalpojumiem, izmantojot elektroniskos kanālus (ieskaitot sociālos medijus), tālruņa numuru, e-pasta adresi vai pasta adresi, kas norādīta pieteikumā, ja kartes lietotājs ir devis savu piekrišanu saņemt šādus piedāvājumus.
3.4 Saņemt precīzāku informāciju par SIA Mercadeal datu apstrādātājiem var, sazinoties ar mums pa e-pastu: info@LaVida.lv.4. Personas datu mainīšana4.1 Ja Jūsu personas dati mainās, mēs lūdzam Jūs ielogoties savā kontā un veikt izmaiņas, vai sazināties ar mums pa e-pastu: info@LaVida.lv.
4.2 Interneta veikala reģistrētietie lietotāji var apskatīt, rediģēt un papildināt savus personas datus savā kontā.
4.3 Iesniedzot jaunas personas ziņas, dati tiek automātiski atjaunināti.5. Personas datu apskatīšana un nodošanaReģistrētajiem klientiem ir tiesības apskatīt savus personas datus jebkurā laikā un saņemt informāciju par saviem personas datiem, kur šādi personas dati tiek apstrādāti, nododot digitāli parakstītu pieprasījumu SIA Mercadeal : info@LaVida.lv.6. Tiešās pārdošanas ziņas6.1. E-pasta adresi un tālruņa numuru izmanto tiešās pārdošanas ziņu nosūtīšanai, ja klients ir devis atbilstošu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešas pārdošanas ziņas, tad e-pasta ziņojuma galvā jāizvēlas atbilstoša atsauce vai jāsazinās ar klientu atbalstu.6.2. Ja personas datus apstrādā tiešās pārdošanas mērķiem (profilēšana), klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret personas datu sniegšanu gan sākotnējai, gan turpmākai apstrādei, ieskaitot ar tiešo pārdošanu saistīto profilēšanas analīzi, par to paziņojot klientu atbalstam pa e-pastu.7. Piekrišanas personas datu apstrādei atsaukšana, personas datu dzēšana7.1 Reģistrētajiem klientiem ir tiesības atsaukt savu piekrišanu tiešajam mārketingam (ieskaitot atlaižu piedāvājumus, kampaņas vai informatīvās vēstules) jebkurā laikā, ielogojoties savā interneta veikala kontā un izdarot to tur vai nododot šo pieprasījumu pa e-pastu: info@LaVida.lv.7.2 SIA Mercadeal ir tiesības atteikt apmierināt pieprasījumu izdzēst personas datus, ja tas ir nepieciešams, lai apstrādātu kartes lietotāja personas datus, lai sagatavotu, iesniegtu vai aizstāvētos juridiskajās prasībās saistībā ar personas vai īpašuma aizstāvēšanu vai citos nolūkos, ko paredz likums. Šādos gadījumos SIA Mercadeal ir tiesības paturēt kartes lietotāja personas un iepirkšanās ziņas līdz pat divdesmit četrus mēnešus pēc pēdējās kartes izmantošanas reizes, un personas dati tiks automātiski izdzēsti pēc šī perioda beigām.
8.Personas datu paturēšana lojalitātes programmas ietvaros
8.1 Lojalitātes programmas ietvaros, kartes lietotāja personas un iepirkšanās detaļas tiek paturētas saskaņā ar Grāmatvedības likuma prasībām; personas dati tiek automātiski izdzēsti pēc kartes derīguma termiņa beigām vai augstākminētā perioda beigām. Personas dati tiek izdzēsti pirms šī derīguma termiņa beigām, ja kartes lietotājs iesniedz attiecīgu pieprasījumu SIA Mercadeal, un ja šādu datu dzēšana nav pretrunā citai likumdošanai.
9.Personas datu kontrolētājs lojalitātes programmas ietvaros un strīdu risināšanā.
9.1 Lojalitātes programmas ietvaros SIA Mercadeal darbojas kā personas datu kontrolētājs. Lojalitātes programmas ietvaros SIA Mercadeal ir tiesības nodot personas datus apstrādātājiem, kas ir sadarbības partneri, lai piedāvātu kartes lietotājiem vislabākos pakalpojumus. Apstrādātājiem ir tiesības apstrādāt personas datus tikai saskaņā ar instrukcijām, kas saņemtas no SIA Mercadeal, un tiem ir pienākums garantēt personas datu aizsardzību.
9.2 Personas datu apstrādātāji un to kontaktinformācija:
Ja kartes lietotājiem ir jebkādi jautājumi par to personas datu apstrādi lojalitātes programmas ietvaros, viņi var jebkurā laikā sazināties ar datu aizsardzības speciālistu, kuru ir pilnvarojusi SIA Mercadeal: info@LaVida.lv.10. Drošība10.1 Klientu personas dati, kas kļuvuši zināmi mums, apmeklējot un iepērkoties SIA Mercadeal veikalos vai interneta veikalā, tiek uzskatīti par konfidenciāliem.
10.2 Piekļuve SIA Mercadeal klientu ziņām, lai grozītu un apstrādātu ziņas, ir atļauta tikai personām, kuras ir pilnvarotas to darīt.
10.3 Mūsu darbības laikā mēs pārliecināmies, ka šī darbība atbilst Eiropas Savienības un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem un attiecīgajai likumdošanai.11. Vispārīgā informācija11.1 Lojalitātes programmas mērķis ir identificēt dalībniekus un piešķirt tiem atlaides un īpašus piedāvājumus.11.2 SIA Mercadeal atbild par savu reģistrēto klientu un lietotāju konfidencialitātes saglabāšanu.11.3 SIA Mercadeal ir tiesības mainīt lojalitātes programmu un atlaides, kas tiek piedāvātas šīs programmas ietvaros.